Хочете отримати виплату по ОСАГО? До суду вас не пустять
Центробанк створює інститут фінансових омбудсменів, які стануть посередниками між громадянами і страховими організаціями.
Планується, що фінансові омбудсмени розпочнуть свою роботу 31 травня наступного року. З цього моменту по всіх спорах, що виникають між постраждалою стороною по ОСАГО і страховими компаніями, вони будуть займатися, а не суди.
В ЦБ кажуть, що ОСАЦВ було обрано першим видом страхування за безлічі типових спорів. У минулому році в суди надійшло 390 тисяч позовів, а в ЦБ 38 тисяч скарг на неправильні розрахунки, пише «КоммерсантЪ» з посиланням на главу служби по захисту прав споживачів та забезпечення доступності фінансових послуг Банку Росії Михайла Мамуту.
В ЦБ кажуть, що в світі до 80% усіх спорів вирішуються в досудовому порядку. При цьому фінансовий омбудсмен апріорі буде стояти на стороні громадянина, так як він є слабкою стороною. Заяву можна буде подати безкоштовно. Правда, якщо право вимоги було передано юридичної компанії, то їй вже доведеться заплатити.
Ліміт розгляду спорів складе 500 тисяч рублів, термін розгляду заяви — 30 днів, але у разі подачі заяви в електронній формі цей термін скорочується до 15 днів.
Статистика роботи омбудсменів буде прозорою і це дозволить створити рейтинг страхових компаній. Він буде будуватися на основі співвідношення кількості скарг на страховика до кількості її активних договорів. Інформація ж про те, як страхова компанія вирішила проблему клієнта, може лягти в основу рейтингу довіри до страхових компаній.
