День: 18.11.2019

Стив был глубоко разочарован. Однако Норм быстро понял, насколько Стив предан фирме и насколько он влиятелен. Стив был первым человеком, которого Норм пригласил на беседу после вступления в должность. Но Стив вел себя весьма отстранение и не желал вступать в более близкие отношения с новым руководителем. Их первый открытый конфликт произошел тогда, когда Норм решил, что размеры компании и количество уровней в управленческой иерархии были слишком

Стиль управления Стива был таков, что люди платили ему за него несокрушимой лояльностью. Среди других топ-менеджеров он был, пожалуй, единственным, кто помнил о днях рождения секретарш или посылал подарок сотруднику по случаю свадьбы его дочери. А вот общение с вышестоящими руководителями у него получалось хуже. Его непосредственные начальники высоко оценивали его манеру работать, а вот многие другие

Рассмотрим пример Стива, который стал одним из двух вице-президентов компании, где он проработал почти всю свою жизнь. Он был жестким, надежным, лояльным и трудолюбивым работником. Коллектив высоко ценил его как человека, который своим успехом был обязан только своим выдающимся способностям. Вот что сказал мне о нем его наставник, бывший президент компании: «Этот

Как указывал Роджерс, основным препятствием для эффективной коммуникации является стремление людей оценивать и судить о словах другого человека до того, как тот закончит говорить. Наша способность слушать также резко снижается в условиях эмоционального напряжения. А ведь способность к внимательному слушанию наиболее востребована именно тогда, когда ожидания и напряжение, связанные с попытками